İade Ve Değişim

Beklemediğiniz bir şey aldığınızda, her zaman yanınızdayız Bu nedenle, iade ve değişimler de dahil olmak üzere alışveriş yolculuğunuzun her adımında yanınızdayız!

30 günlük bir iade politikamız var, bu da iade talebinde bulunmak için satın aldığınız ürünleri aynı siparişle teslim aldığınız tarihten itibaren en fazla 15 gününüz olduğu anlamına geliyor.

Orijinal ürünler kusurlu olmadığı sürece, iade kargo ücretinin müşteri tarafından karşılanması gerektiğini lütfen unutmayın.

Nasıl iade yapabilirim?

- Adım 1: +90 551 471 04 02 no'lu hattımıza WhatsApp üzerinden ulaşıp iade talebinizi bize ulaştırabilirsiniz.

-Adım 2: Yukarıdaki başvurunuz doğrultusunda ödeme dekontunuzu da ürünle beraber paketleyerek sizlere vereceğimiz teslimat adresine kargolayın.(Gönderici ödemeli olmalı. Alıcı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.)

-Adım 3: Kargo bilgilerini +90 551 471 04 02 no'lu hattımıza WhatsApp üzerinden gönderin.

Bu adımları tamamladıktan sonra iade sürecinizi başlatıyor olacaksınız.

İade süreciniz başladıktan sonra süreç nasıl ilerleyecek?

-Aşama 1: Ürünü, formu ve dekontu tarafımıza kargolamanız gerek. 1-3 iş günü

-Aşama 2: Ürün, form ve dekontunuz tarafımıza ulaştığında bunları ana depomuza göndereceğiz. 2-4 iş günü

-Aşama 3: Ürün, form ve dekontunuz ana depomuzda incelemeye alınacak. 1-2 iş günü

-Aşama 4: İnceleme tamamlandıktan sonra ücret iadenizi ödeme yaptığınız kanal aracılığıyla size iade edeceğiz. 5-7 iş günü.

Bu süreçler tamamlandığında ücret iadeniz tamamlanmış olacak.

Hangi ürünler iade edilebilir?

İade edilecek tüm ürün(ler) giyilmemiş, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri takılı olarak orijinal durumda olmalıdır. Belirtilen koşullara uymayan ürünler kabul edilmeyecektir.
Aşağıdaki kategorilerdeki ürünler iade edilemez:
- Bodysuits, mayolar, iç çamaşırları, tayt, çorap ve aksesuarlar (kemer ve çanta hariç). Müşterilerimizin sağlığı ve güvenliği için, mahrem ürünler açıldıktan veya kullanıldıktan sonra yeniden satılamaz.
- Kombinler ayrı olarak iade edilemez veya değiştirilemez.
- Siparişe özel üretim elbiseler iade edilemez.
Elbise kategorisindeki ürünler için iade süresi, teslim alındığı tarihten itibaren 2 gündür. Bu süreyi aşan iadeler kabul edilmez.

Ürünü Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Ürününüzü teslim alırken paketi ve kargoyu kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar tespit ettiğinizde kurye ile birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir.
Ayıplı veya hasarlı mal dışında iade kabul edilmemektedir, çünkü ürünler müşteri tarafından verilen bilgilere göre özel üretilmektedir.

İade ve Değişim Koşulları:

Ürün herhangi bir şekilde kullanıldıysa, yıkandıysa veya zarar gördüyse iade veya değişim yapılamaz.
Evcil hayvan bulunan bir evde denenen ürünler, olası sağlık ve alerjik sebepler nedeniyle iade veya değişime uygun değildir.

Ürün Bedeli İadesi:

Ürün bedeli yalnızca ödeme yapılan karta iade edilir.
İade işlemi onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde bankaya iletilir.
Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması 5-10 gün sürebilir.

Kalite açısından kusurlu sayılmayan durumlar:

- Gevşek iplikler, ham kenarlar, kalınlık, kumaş dokunuşu ve monitör ekranındaki farklılıklardan kaynaklanan renk farklılıkları kalite sorunu olarak değerlendirilmez.
- Stillerden, renklerden ve kişisel tercihlerdeki değişikliklerden memnuniyetsizlik nedeniyle yapılan iadeler kalite sorunu olarak değerlendirilmez.
- Kullanım, yıkama, yanlış bakım, kendi kendine onarım, modifikasyonlar veya diğer insan faktörlerinden kaynaklanan hasarlar kalite sorunu olarak değerlendirilmez.
- Servis ekibimiz yalnızca önerilerimizi sunabileceğinden, satın alma kararlarınız için lütfen beden tablomuza bakın. Boyutlandırma sorunları nedeniyle yapılan iadeler kalite sorunu teşkil etmez.
- Ürünler arasındaki tasarım ve stil farklılıkları nedeniyle, aynı boyuttaki farklı ürünler arasında küçük farklılıklar olabilir. Lütfen gerçek ölçülere bakın.

Para iadem nereden yapılacak?

Para iadeniz, iade paketiniz depomuza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde işleme alınacaktır. İadeler orijinal ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
1. Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeler, iade edilen ürünün veya iptal talebinin alınmasından sonraki 5 iş günü içinde kartı veren bankaya gönderilecektir. Kredinin hesabınıza ne zaman gönderileceği ile ilgili sorularınız için lütfen kartı veren banka ile iletişime geçin.

Önemli not:

-Teslimat sırasında teslim alınmayan ürünlerin ücreti iade edilmez.

- Orijinal kargo ücreti iade edilmez.
- Lütfen ürün(ler)inizi paketinizin üzerinde belirtilen gönderici adresine göndermeyin. Bu adres iade adresi değildir ve iade ve para iadesi işlemlerinizi geciktirecektir.
- Lütfen iade paketinize yanlışlıkla KABUL EDİLMEYEN ürün(ler) eklemediğinizden emin olun. Bu ürünlerin size geri gönderilmesinden biz sorumlu olmayacağız.
- İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
- lorventr.com, müşterilerin ihmalkar davranışlarından kaynaklanan herhangi bir başarısız teslimat girişiminden sorumlu değildir. İhmal, gönderi onayının reddedilmesi ve yanlış alıcı bilgilerini (sipariş adresi, iletişim numarası veya alıcının adı gibi) içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu durumda, sizin için bir geri ödeme yapamayız. Sipariş bilgilerinizin yanlış olduğunu fark ederseniz, lütfen en kısa sürede sipariş numaranız ve doğru bilgilerle birlikte destek@lorventr.com adresinden bizimle iletişime geçin.